ענת הכט פישר – תקשורת בין אישית ושפת הגוף

הרצאה פוקחת עיניים על האופן שבו מנהלים מבטאים מנהיגות ביומיום ומשפיעים באמת על האנשים סביבם. מבוססת על תהליך שעברו אלפי מנהלים בארגונים מובילים, היא מציגה איך להציב יעד גבוה, לבנות אמון הדדי, ולהניע צוותים להישגים יוצאי דופן – בלי ספרי מדע בדיוני ובלי נוסחאות חופרות. בהרצאה נחשפים רעיונות וכלים מעשיים עם דוגמאות מארגונים אמיתיים, ומוצגים מצבים שבהם יחסים מצוינים יצרו תוצאות שמדברות בעד עצמן. בין הנושאים : חכמת אנשים – מפתחות לתקשורת מעולה שמהדהדים מעבר לחדר הישיבות גם לחיי היום-יום והבית. הטעות שמנהלים מנוסים עושים – ומהי הדרך למנוע אובדן אמון מידי, בדקה אחת. הסוד של המנהל שמצליח – איך ליצור צוותים שמסורים ומוכנים להוציא את המקסימום מעצמם. אמון וכבוד הדדי בפועל – דוגמאות לביטוי מעשי של אמון ואינטליגנציה רגשית. תקשורת במצבי קצה – שליטה עצמית, התמודדות עם התנגדות, והובלת צוותים במצבים מורכבים.

רגע האמת של מנהל נמדד בעתות משבר, אי וודאות, תנאי לחץ וכישלון. אלו המקומות בהם נדרש המנהל, לא משנה דרגתו, לקחת את הפנייה הנכונה בצומת. החלטה חכמה תביא לפלוס בשורת הרווח, החלטה רעה עלולה במקרי קיצון להיות עניין של חיים ומוות. כך בדיוק קרה באחד המשברים הגדולים של צמרת המדינה ומערכת הביטחון. ב-1992 מורה הרמטכ"ל אהוד ברק ליחידת העילית סיירת מטכ"ל להכין מבצע לחיסולו של שליט עיראק, סדאם חוסיין. זו הפעם הראשונה שמדינת ישראל מתכוננת לחסל מנהיג של מדינת אויב. ההכנות למבצע החיסול הדמיוני מסתיימות בתאונת אימונים שהופכת לפרשה יצרית שמטלטלת את צמרת צה"ל ואת המדינה כולה. מנקודת מבט ניהולית, פרשת "צאלים ב'" שזורה בצמתים מרתקים של קבלת החלטות דרמטיות. כל החלטה שמקבלים בה המנהלים בדרגים השונים גורלית: מראש הממשלה ושר הביטחון יצחק רבין, ועד אחרון החיילים שלוחץ על כפתור השיגור של הטיל הקטלני. עמרי אסנהיים, כתב בכיר בתכנית "עובדה" ומחבר רב המכר "צאלים – הטראומה של סיירת מטכ"ל" קרא אלפי מסמכים וראיין מאות אנשים, כולל כל השחקנים המרכזיים בפרשה. בהרצאה מרתקת השזורה בקטעים מסרט מיוחד ועטור פרסים שהכין, מנתח אסנהיים אחת לאחת את ההחלטות שחרצו גורלות, מקביל אותן להחלטות אותם נדרשים המנהיגים לקבל ממש בימים אלה, ומתעכב על סוגיות חשובות של מנהיגות, הובלת והנעת אנשים, ניהול משברים ולקיחת אחריות.

רחל אדרי מאופקים ובעלה דוד נלקחו בשבי על ידי כוחות חמאס שפרצו לביתם, אך אותם מחבלים בוודאי לא ציפו שאכזריותם וכלי הנשק שלהם לא יהוו כוחות מול קור הרוח והפקחות שלה. רחל השתמשה בכישוריה הטבעיים כדי לגרום למחבלי החמאס לפעול בניגוד למטרתם. מהם כישורים אלה? בהרצאה נלמד 7 שיטות וטכניקות קלות להפעלה ויישום שיסייעו לנו לשכנע כל אחד לעשות כרצוננו, אותן השיטות שרחל מאופקים השתמשה בהן (באופן לא מודע) כדי להינצל. השיטות טובות לא רק להתמודדות בעת מלחמה אלא ממש בחיי היום יום : בעבודה, עם לקוחות מנהלים ועובדים בבית עם בני הזוג והילדים ובכלל. מה שהצליח לרחל יצליח גם לכם.