לקבלת ייעוץ והכוונה להזמנת הרצאה או הדרכה בארגונכם

צוות המשרד ישמח לסייע במענה מהיר למציאת פתרון תוכן איכותי למפגש הבא שלכם

    לייעוץ בבחירת מרצה והזמנות
    03-5492474
    הרצאה

    לירז מרגלית – הפסיכולוגיה של חווית לקוח

    לירז מרגלית, ד''ר

    בעולם שבו כללי המשחק העסקיים השתנו, חוויית הלקוח הפכה לעוגן המרכזי של הצלחה ארגונית – לעיתים אף יותר מהמוצר או השירות עצמו. הרצאה זו עוסקת במהפכה השקטה אך העוצמתית שמובילה את החברות הגדולות בעולם: המעבר ממכירת מוצרים למכירת חוויות. בעידן שבו הציפיות של הצרכנים מוגדרות על ידי ענקיות כמו אמזון, גם מוסדות פיננסיים, משרדים ממשלתיים ועסקים קטנים חייבים לעמוד באותם סטנדרטים – או להיוותר מאחור. ההרצאה תציג כיצד שינוי בגישה לחוויית לקוח יכול להוות מנוע צמיחה, בידול ויתרון תחרותי אמיתי, תוך שילוב תובנות, דוגמאות מהשטח וכלים פרקטיים ליישום מיידי. משך ההרצאה הוא שעה – 45 דקות תוכן ורבע שעה ייעודית למענה על שאלות הקהל.

    רוצים לקבל פרטים נוספים על הרצאה לירז מרגלית – הפסיכולוגיה של חווית לקוח

    מלאו את הפרטים ונחזור אליכם

      הרצאות נוספות של לירז מרגלית, ד''ר

      לירז מרגלית – הSkill-Set המנטליים שיאפשרו לכם לעצב תודעה חדשה ולהתמודד ביעילות עם האתגרים של ימינו

      בעולם שבו חוסר ודאות, קצב שינויים מהיר ותחושת איבוד שליטה הפכו לנורמה, רבים חווים חרדה וקיבעון מחשבתי שמקשים על תפקוד והתפתחות. עם זאת, מחקרים עדכניים מגלים כי ההתמודדות עם לחץ אינה תלויה ברמת הלחץ עצמו, אלא בגישה ובשינויים תודעתיים שאדם מאמץ. אם בעבר הצלחה נקשרה לתכונות אנליטיות וחשיבה רציונלית, הרי שהיום דווקא תכונות "רכות" כמו אמפתיה, יצירתיות, גמישות מחשבתית וחוסן נפשי הן אלו שמאפשרות לצמוח ולשגשג. בהרצאה זו נרכוש כלים פרקטיים למילוי מאגרי האנרגיה, להתמודדות עם דחיינות, ליציאה מאזור הנוחות ולעיצוב מציאות יוזמת ומודעת, כזו שמובילה להצלחה אישית ומקצועית גם בזמנים המאתגרים ביותר.

      + קרא עוד

      לירז מרגלית – הפסיכולוגיה של השכנוע, עיצוב התנהגות ומו״מ

      בהרצאה מרתקת וחדשנית נחשף הקהל לעולם של עיצוב התנהגות – גישה פורצת דרך המבוססת על עקרונות הכלכלה ההתנהגותית, תחום זוכה פרס נובל החושף את ההטיות הקוגניטיביות שמעצבות את קבלת ההחלטות שלנו. בשונה מגישות קלאסיות למשא ומתן ושכנוע, עיצוב התנהגות מתמקד לא רק במה נאמר אלא באיך לגרום לאדם שמולנו לבחור ולפעול – באמצעות טריגרים רגשיים, הבנה פסיכולוגית עמוקה, ומניפולציות עדינות כמו ה-Nudge – דחיפה קלה שמובילה לשינוי התנהגות כמעט מבלי שנרגיש. ההרצאה מעניקה כלים פרקטיים לפישוט מודלים מורכבים, הנעה לפעולה, עיצוב החלטות ויצירת השפעה משמעותית על לקוחות, קולגות ושותפים עסקיים. במהלך 45 דקות מרוכזות, ולאחר מכן במענה לשאלות הקהל, ייחשפו המשתתפים לדרך היעילה ביותר להבין ולעצב את ההתנהגות האנושית – בצורה חכמה, מדויקת וישימה.

      + קרא עוד

      תכנים דומים

      העצמה אישית ומוטיבציה

      מפתחות ההצלחה בעידן טכנולוגי סוער

      ניב פרן

      הדרך היעילה ביותר להפניית ידע חדשני היא דרך חוויה עוצמתית, והיום אנו יודעים שאפשר לא רק לנבא הצלחה, אלא גם לטפח מצוינות ומצליחנות. בהרצאה ייחודית, הומוריסטית ויישומית זו, נחשף למחקר המתקדם ביותר בתחום המצוינות וההצלחה, ונבין מדוע אנשים עם כישורים בינוניים מצליחים להתקדם בעוד בעלי כישרון טבעי לעיתים נתקעים. נלמד כיצד ניתן לשלב מצוינות לא רק בקריירה, אלא גם בזוגיות ובהורות, תוך לקיחת השראה מהארגונים והאנשים המצליחים ביותר בעולם. דרך הרבה הומור, דוגמאות מעשיות ותובנות חכמות, נלמד כיצד למנף את העקרונות הבסיסיים המאפשרים לכל אחד מאיתנו להגיע להישגים משמעותיים ולחיות חיים מלאים ומשמעותיים.

      + קרא עוד

      Warning: Undefined array key 0 in /home/miva/elevate-dev.tech/sml/wp-content/themes/sml-theme/single-lecture.php on line 152

      Warning: Attempt to read property "ID" on null in /home/miva/elevate-dev.tech/sml/wp-content/themes/sml-theme/single-lecture.php on line 152
      AI -בינה מלאכותית בארגונים ובשימושי יום יום

      עדי יופה – עתיד עולם העבודה

      עדי יופה – עתיד עולם העבודה

      מה הקשר בין עבודה היברידית, ״גל ההתפטרות הגדול״, חיפוש אחר משמעות אישית והשאיפה לאוטופיה, המטאוורס ותכנון קריירה לטווח קצר? כולן מגמות שכתבנו עליהן בדוחות התחזית שלנו בשנים האחרונות וכולן משפיעות על עתיד עולם העבודה. מה בעצם קורה לעולם העבודה? איך קרה שכל המגמות התחילו בכלל לפני הקורונה? מה יהיה חשוב לא.נשים בקריירה? ואיך נעבוד בשנים הקרובות? הרצאת חובה לכל מנהל.ת משאבי אנוש בארגונים

      + קרא עוד