לירז מרגלית, ד''ר

בעולם שבו חוסר ודאות, קצב שינויים מהיר ותחושת איבוד שליטה הפכו לנורמה, רבים חווים חרדה וקיבעון מחשבתי שמקשים על תפקוד והתפתחות. עם זאת, מחקרים עדכניים מגלים כי ההתמודדות עם לחץ אינה תלויה ברמת הלחץ עצמו, אלא בגישה ובשינויים תודעתיים שאדם מאמץ. אם בעבר הצלחה נקשרה לתכונות אנליטיות וחשיבה רציונלית, הרי שהיום דווקא תכונות "רכות" כמו אמפתיה, יצירתיות, גמישות מחשבתית וחוסן נפשי הן אלו שמאפשרות לצמוח ולשגשג. בהרצאה זו נרכוש כלים פרקטיים למילוי מאגרי האנרגיה, להתמודדות עם דחיינות, ליציאה מאזור הנוחות ולעיצוב מציאות יוזמת ומודעת, כזו שמובילה להצלחה אישית ומקצועית גם בזמנים המאתגרים ביותר.

בהרצאה מרתקת וחדשנית נחשף הקהל לעולם של עיצוב התנהגות – גישה פורצת דרך המבוססת על עקרונות הכלכלה ההתנהגותית, תחום זוכה פרס נובל החושף את ההטיות הקוגניטיביות שמעצבות את קבלת ההחלטות שלנו. בשונה מגישות קלאסיות למשא ומתן ושכנוע, עיצוב התנהגות מתמקד לא רק במה נאמר אלא באיך לגרום לאדם שמולנו לבחור ולפעול – באמצעות טריגרים רגשיים, הבנה פסיכולוגית עמוקה, ומניפולציות עדינות כמו ה-Nudge – דחיפה קלה שמובילה לשינוי התנהגות כמעט מבלי שנרגיש. ההרצאה מעניקה כלים פרקטיים לפישוט מודלים מורכבים, הנעה לפעולה, עיצוב החלטות ויצירת השפעה משמעותית על לקוחות, קולגות ושותפים עסקיים. במהלך 45 דקות מרוכזות, ולאחר מכן במענה לשאלות הקהל, ייחשפו המשתתפים לדרך היעילה ביותר להבין ולעצב את ההתנהגות האנושית – בצורה חכמה, מדויקת וישימה.

בעולם שבו כללי המשחק העסקיים השתנו, חוויית הלקוח הפכה לעוגן המרכזי של הצלחה ארגונית – לעיתים אף יותר מהמוצר או השירות עצמו. הרצאה זו עוסקת במהפכה השקטה אך העוצמתית שמובילה את החברות הגדולות בעולם: המעבר ממכירת מוצרים למכירת חוויות. בעידן שבו הציפיות של הצרכנים מוגדרות על ידי ענקיות כמו אמזון, גם מוסדות פיננסיים, משרדים ממשלתיים ועסקים קטנים חייבים לעמוד באותם סטנדרטים – או להיוותר מאחור. ההרצאה תציג כיצד שינוי בגישה לחוויית לקוח יכול להוות מנוע צמיחה, בידול ויתרון תחרותי אמיתי, תוך שילוב תובנות, דוגמאות מהשטח וכלים פרקטיים ליישום מיידי. משך ההרצאה הוא שעה – 45 דקות תוכן ורבע שעה ייעודית למענה על שאלות הקהל.