אמנות ההסברה

יוסף חדאד, פעיל הסברה ערבי-ישראלי ועיתונאי, מגיע להרצאה מיוחדת בה הוא משתף את סיפורו יוצא הדופן: מילדותו בנצרת, דרך ההחלטה הלא שגרתית להתנדב לצה"ל, הפציעה הקשה במלחמת לבנון השנייה, ועד הפיכתו לאחת הדמויות המרכזיות בהסברה הישראלית בעולם. בהרצאה הוא מדבר בגובה העיניים על זהות, שותפות יהודית-ערבית, התמודדות עם אתגרים בזירת ההסברה הגלובלית, ועל חשיבותה של הבנת המציאות המזרח תיכונית בעידן שלאחר ה-7 באוקטובר. חדאד מציע זווית רעננה ומורכבת על החברה הישראלית ומעביר מסר ברור: דווקא מתוך כאב, קונפליקט ונאמנות – אפשר לחזק את מעמדה של ישראל כמעצמה אזורית, ולהבטיח עתיד משותף.

לי נעים, כתבת המשפט של חדשות 12, משתפת בהרצאה מעוררת השראה את סיפור דרכה – מתחקירנית חסרת ניסיון, דרך חתירה עיקשת לעיתונאות עמוקה וערכית, ועד למינוי בולט בשנה הסוערת ביותר שידע תחום המשפט במדינת ישראל. בהרצאה היא מספרת גם על סיקור המלחמה בשבעה באוקטובר, מזווית נשית ייחודית: מהתצפיתניות שהתריעו ולא נענו, דרך הדרמה האנושית בבני הערובה בבארי, ועד לרגעים המטלטלים של החזרת החטופות מהשבי. כל אלה נשזרים לכדי מסר על עוצמה נשית, התמודדות אמיצה, וצמיחה דווקא מתוך המשבר – ועל היכולת לבנות עתיד טוב יותר, גם כשהכול נראה אבוד.

בעולם שבו כללי המשחק העסקיים השתנו, חוויית הלקוח הפכה לעוגן המרכזי של הצלחה ארגונית – לעיתים אף יותר מהמוצר או השירות עצמו. הרצאה זו עוסקת במהפכה השקטה אך העוצמתית שמובילה את החברות הגדולות בעולם: המעבר ממכירת מוצרים למכירת חוויות. בעידן שבו הציפיות של הצרכנים מוגדרות על ידי ענקיות כמו אמזון, גם מוסדות פיננסיים, משרדים ממשלתיים ועסקים קטנים חייבים לעמוד באותם סטנדרטים – או להיוותר מאחור. ההרצאה תציג כיצד שינוי בגישה לחוויית לקוח יכול להוות מנוע צמיחה, בידול ויתרון תחרותי אמיתי, תוך שילוב תובנות, דוגמאות מהשטח וכלים פרקטיים ליישום מיידי. משך ההרצאה הוא שעה – 45 דקות תוכן ורבע שעה ייעודית למענה על שאלות הקהל.